Reference Guide

Como obter ajuda 55
Como obter ajuda
Obter assistência
ADVERTÊNCIA: Se necessitar de remover a tampa do computador, desligue
primeiro o computador e os cabos do modem de todas as tomadas eléctricas.
Se o computador apresentar algum problema, execute os passos seguintes
para diagnosticar e resolver o problema:
1
Consulte “Solução de problemas” na página 33 para obter informações,
bem como os procedimentos a serem executados para solucionar o
problema apresentado pelo computador.
2 Consulte “Diagnósticos PSA (Pre-Boot Self Assessment) e Diagnósticos
Dell de 32 Bits” na página 33 para obter os procedimentos sobre como
executar os Dell Diagnostics.
3 Preencha a “Lista de verificação de diagnósticos” na página 60.
4 Utilize a ampla gama de serviços on-line da Dell, disponíveis no site de
suporte da Dell
support.dell.com para obter ajuda sobre procedimentos de
instalação e solução de problemas. Consulte “Serviços on-line” na
página 56 para obter uma lista mais completa do apoio técnico on-line da
Dell.
5 Se as etapas anteriores não resolverem o problema, consulte “Como entrar
em contacto com a Dell” na página 61.
NOTA: Ligue para o apoio técnico da Dell, utilizando um telefone próximo do
computador, para que o pessoal do apoio técnico possa ajudá-lo a executar os
procedimentos necessários.
NOTA: O sistema de código de serviço expresso da Dell pode não estar disponível
em todos os países.