Reference Guide

50 Solução de problemas
Para iniciar a Resolução de problemas de hardware:
1
Clique em Iniciar → Ajuda e suporte .
2 Na secção Find an answer (Localizar uma resposta), clique em Resolução
de problemas
.
OU
Introduza
hardware troubleshooter (resolução e problemas de
hardware) no campo de pesquisa e, em seguida, prima <Enter>.
3 Nos resultados da pesquisa, seleccione a opção que melhor descreve o
problema e siga os passos para a solução do problema.
NOTA: Se não encontrar a resposta nos itens apresentados por categoria na secção
de resolução de problemas, pode obter ajuda on-line introduzindo a sua questão no
campo 'Procurar na ajuda' na parte superior da janela.
Como restaurar o sistema operativo
Pode restaurar um estado anterior do sistema operativo das seguintes formas:
• O Windows Vista
®
possui o centro de backup e restauro que pode criar
cópias de segurança dos ficheiros importantes existentes no computador,
ou copiar todo o conteúdo do computador. Pode, então, restaurar o sistema
operativo ou os ficheiros, se necessário.
• A opção Restauro do sistema do Microsoft Windows Vista coloca o
computador num estado de funcionamento anterior sem afectar os ficheiros
de dados. Utilize esse recurso como a primeira solução para restaurar o sistema
operativo e preservar os ficheiros de dados. Para obter instruções, consulte
“Utilizar a função Restauro do sistema do Windows Vista” na página 51.
• Se recebeu um suporte multimédia do
sistema operativo com o
computador, pode utilizá-lo para restaurar o sistema operativo. No entanto,
a utilização do suporte multimédia do
sistema operativo também apaga
todos os dados existentes na unidade de disco rígido. Utilize o suporte
multimédia
apenas se a função Restauro do sistema não tiver resolvido o
problema do sistema operativo.