Reference Guide

Solução de problemas 47
Um programa pára de responder ou falha repetidamente
FECHE O PROGRAMA —
1 Prima <Crtl><Shift><Esc> simultaneamente.
2 Clique no separador Aplicações e seleccione o programa que não está a
responder.
3 Clique em Finalizar tarefa .
NOTA: O programa chkdsk pode ser executado quando reinicia o computador. Siga
as instruções no ecrã.
C
ONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e volte
a instalar o programa. O software inclui, geralmente, instruções de instalação
na sua documentação ou num DVD.
Um programa foi concebido para uma versão anterior do sistema
operativo Microsoft
®
Windows
®
EXECUTAR O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS — A
compatibilidade de programas é um modo do Windows que lhe permite
executar programas criados para versões anteriores do Windows. Para obter
mais informações, pro
cure a palavra-chave Assistente de compatibilidade de
programas
na Ajuda e suporte do Windows.
Surge um ecrã inteiramente azul
DESLIGUE O COMPUTADOR — Se não conseguir obter uma resposta
pressionando uma tecla ou movendo o rato, pressione sem soltar o botão de
alimentação durante pelo menos 8 a 10 segundos até o computador desligar e,
em seguida, reinicie o computador.
Problemas de memória
Preencha a “Lista de verificação de diagnósticos” na página 60 à medida que
completa estas verificações.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta secção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto.