Reference Guide

4 Conteúdo
Problemas de bloqueio e de software . . . . . . . . . 46
O computador não inicia
. . . . . . . . . . . . . . 46
O computador pára de responder
. . . . . . . . . 46
Um programa pára de responder ou falha
repetidamente
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Um programa foi concebido para uma versão
anterior do sistema operativo Microsoft
®
Windows
®
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Surge um ecrã inteiramente azul
. . . . . . . . . 47
Problemas de memória
. . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Problemas de energia
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Solução de problemas de software e hardware no
sistema operativo Windows Vista
®
. . . . . . . . . . 49
Como restaurar o sistema operativo
. . . . . . . . . . 50
Utilizar a função Restauro do sistema do
Windows Vista
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
4 Como obter ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Obter assistência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Suporte técnico e Serviço de atendimento
ao cliente
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
DellConnect
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Serviços on-line
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Serviço AutoTech
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Serviço automatizado de estado de pedidos
. . . 58
Problemas com o seu pedido
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Informações sobre produtos
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Como devolver itens com garantia para reparação
ou reembolso
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58