Reference Guide

Solução de problemas 39
Problemas de unidades de disco
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta secção,
siga as instruções de segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
Preencha a “Lista de verificação de diagnósticos” na página 60 à medida que
completa estas verificações.
CERTIFIQUE-SE DE QUE O MICROSOFT
®
WINDOWS
®
RECONHECE A UNIDADE —
• Clique em Iniciar → Computador .
Se a unidade não se encontrar na lista, execute uma verificação total com o
seu software antivírus para procurar vírus e removê-los. Por vezes, os vírus
podem impedir que o Windows reconheça a unidade.
TESTE A UNIDADE —
• Insira outro CD, DVD ou BD para eliminar a possibilidade do suporte
original apresentar algum defeito.
• Insira um suporte de arranque e reinicie o computador.
LIMPE A UNIDADE OU O DISCO — Consulte o Guia de Tecnologia da Dell.
VERIFIQUE AS LIGAÇÕES DOS CABOS
VERIFIQUE SE EXISTEM INCOMPATIBILIDADES DE HARDWARE — Consulte o Guia
de Tecnologia da Dell para obter instruções sobre a solução de problemas de
software e hardware.
EXECUTAR O DELL DIAGNOSTICS — Consulte “Diagnósticos PSA (Pre-Boot
Self Assessment) e Diagnósticos Dell de 32 Bits” na página 33.
Problemas de disco rígido
DEIXE O COMPUTADOR ARREFECER ANTES DE LIGÁ-LO — Um disco rígido quente
pode impedir a inicialização do sistema operativo. Deixe o computador voltar
à temperatura ambiente antes de ligá-lo.
EXECUTE A VERIFICAÇÃO DO DISCO —
1 Clique em Iniciar → Computador .
2 Clique com o botão direito em Disco local (C:) .