Reference Guide

獲得幫助 53
•Dell 市場及銷售部電子郵件位址
[e-mail] ( 僅限於亞太地區 )
[e-mail] (
僅限於加拿大 )
•
匿名檔案傳送通訊協定 (FTP)
ftp.dell.com
登入為使用者： anonymous ，並以您的電子郵件位址作為密碼。
AutoTech 服務
Dell 的自動化技術支援服務 (AutoTech) 為您提供錄製的問題解答，解答
了 Dell 客戶最常提出的有關便攜式和桌上型電腦的問題。
在您聯絡 AutoTech 時，請使用按鍵式電話來選擇與您的問題相關的主
題。若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱第 56 頁的 「與 Dell
公司聯絡」。
自動化訂購狀態查詢服務
若要查詢您訂購的所有 Dell 產品的狀態，可以訪問 support.dell.com，或
者聯絡自動化訂購狀態查詢服務部門。會有錄音提示您提供查詢並報告所
訂購產品所需的資訊。若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱第
56 頁的 「與 Dell 公司聯絡」。
訂單問題
如果您的訂單出現問題，例如缺少零件、零件錯誤或帳單不正確等，請與
Dell 公司聯絡，以獲得客戶援助服務。在您聯絡時，請準備好您的發票或
包裝單。若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱第 56 頁的 「與
Dell 公司聯絡」。
產品資訊
如果您需要有關 Dell 其他產品的資訊，或者您想訂購產品，請訪問 Dell
Web 站台 (www.dell.com)。若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼或向銷
售專員諮詢的電話號碼，請參閱第 56 頁的 「與 Dell 公司聯絡」。