Reference Guide

獲得幫助 51
獲得幫助
獲得援助
警示： 如果您需要卸下機箱蓋，請先拔下所有電源插座上的電腦電源線和
數據機纜線。
如果在使用電腦時遇到問題，您可以完成以下步驟對問題進行診斷並排除
故障：
1
請參閱第 33 頁的 「故障排除」，以獲得有關電腦所遇到問題的資訊和
要執行的程序。
2 請參閱第 33 頁的 「預啟動自我評估 (PSA) 診斷程式和 32 位元 Dell
Diagnostics
」，以獲得有關如何執行 Dell Diagnostics 的程序。
3 請填寫第 55 頁的 「診斷核對清單」。
4 可使用 Dell 支援 ( support.dell.com ) 上的由 Dell 提供的範圍廣泛的一
套線上服務，以獲得有關安裝與故障排除程序的說明。請參閱第
52 頁
的 「線上服務」，以獲得範圍更廣泛的線上
Dell 支援清單。
5 如果上述步驟均無法解決問題，請參閱第 56 頁的 「與 Dell 公司聯絡」。
註： 請使用電腦附近的電話聯絡 Dell 支援部門，以便支援人員協助您執行
所有必要的程序。
註： 某些國家 / 地區可能未提供 Dell 的快速服務代碼系統。
聽到 Dell 自動化電話系統發出的提示時，請輸入快速服務代碼，以便將
電話直接轉給相關的支援人員。
若要獲得有關使用 Dell 支援的說明，請參閱第 52 頁的 「技術支援和客戶
服務」。
註： 美國大陸以外的某些地方可能未提供以下某些服務 請聯絡您當地的
Dell 代理商，以獲得有關可用性方面的資訊。