Reference Guide

44 故障排除
鎖定和軟體問題
警示： 開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循 《產品資訊指南》中的
安全說明。
電腦無法啟動
檢查交流電變壓器 — 確定交流電變壓器已穩固連接至電腦和電源插座。
電腦停止回應
注意事項： 如果您無法執行作業系統關機程序，則可能會遺失資料。
關閉電腦 —
如果無法透過按鍵盤上的按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按
住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關閉，然後重新啟動電腦。
程式停止回應或多次當機
結束程式 —
1 同時按 <Ctrl><Shift><Esc> 。
2 按一下應用程式標籤，然後選擇不再回應的程式。
3 按一下工作結束。
註： 重新啟動電腦時，系統可能會執行 chkdsk 程式。按照螢幕上的指示操作。
查看軟體說明文件 —
如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
軟體通常在其說明文件中或 DVD 上包括有安裝說明。
適用於舊版 Microsoft
®
Windows
®
作業系統的程式
執行程式相容性精靈 — 程式相容性是 Windows 中的一種模式，可讓您
執行根據舊版 Windows 編寫的程式。若要獲得更多資訊，請
在 Windows
說明及支援中
搜尋關鍵 字程式相容性精靈 。
出現穩定藍幕
關閉電腦 — 如果無法透過按鍵盤上的按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按
住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關閉，然後重新啟動電腦。