Reference Guide

38 故障排除
若要獲得有關 Dell Support Center 的更多資訊，請參閱 《Dell 技術指
南》。可在 Windows 說明及支援 ( 開始 → 說明及支援 ) 中和 Dell 支援
Web 站台上獲得。
磁碟機問題
警示： 開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循 《產品資訊指南》中的
安全說明。
在您完成以下檢查時，請填寫第 55 頁的 「診斷核對清單」。
確定 MICROSOFT
®
WINDOWS
®
能夠識別磁碟機 —
• 按一下開始 → 電腦。
如果其中未列出磁碟機，請使用防毒軟體執行徹底掃描，以檢查並移除病
毒。病毒有時會導致 Windows 無法識別磁碟機。
測試磁碟機 —
• 插入另一張 CD 、 DVD 或 BD ，以排除原來的媒體有故障的可能性。
• 插入啟動媒體並重新啟動電腦。
清潔磁碟機或磁碟 — 請參閱 《Dell 技術指南》。
檢查纜線連接狀況
檢查硬體不相容問題 —
請參閱 《Dell 技術指南》，以獲得有關排除軟體
和硬體問題的說明。
執行 DELL DIAGNOSTICS — 請參閱第 33 頁的 「預啟動自我評估 (PSA) 診
斷程式和 32 位元 Dell Diagnostics」。
硬碟機問題
在開啟電腦之前先使其冷卻 — 溫度較高的硬碟機可能會導致作業系統無
法啟動。請先讓電腦恢復至室溫後再將其開啟。
執行磁碟檢查程式 —
1 按一下開始 → 電腦。
2 在本機磁碟機 (C:) 上按一下滑鼠右鍵。
3 按一下內容 → 工具 → 立即檢查。
註： 螢幕上將出現使用者帳戶控制視窗。如果您在電腦上使用的是管
理員帳戶，請按一下繼續；否則，請與管理員聯絡以繼續所需動作。
4 按一下以核取掃瞄和嘗試恢復損毀的磁區，然後按一下開始。