Setup Guide

79
Získání pomoci
Než zavoláte
POZNÁMKA: Při telefonátu mějte
k dispozici kód expresní služby. Díky
tomuto kódu automatizovaný systém
telefonní podpory společnosti Dell váš
telefonát správně přesměruje. Můžete
být také požádáni o uvedení čísla
servisního štítku (v zadní nebo spodní
části počítače).
Nezapomeňte vyplnit následující
diagnostický kontrolní seznam. Pokud je to
možné, před zavoláním technické podpory
společnosti Dell zapněte počítač a zavolejte
z takového telefonního přístroje, který je
v blízkosti počítače. Můžete být požádáni
o zadání některých příkazů na klávesnici,
poskytnutí podrobných informací během
prováděných operací nebo vyzkoušení
jiného postupu odstraňování potíží, které
můžete provést pouze na samotném
počítači. Zkontrolujte, zda je k dispozici
dokumentace k počítači.
Diagnostický kontrolní seznam
Jméno:•
Datum:•
Adresa:•
Telefonní číslo:•
Servisní štítek (čárový kód na dolní •
straně nebo zadní části počítače):
Kód expresní služby:•
Číslo oprávnění pro vrácení materiálu •
(pokud vám bylo přiděleno technikem
podpory společnosti Dell):
Operační systém a jeho verze:•
Zařízení:•
Rozšiřovací karty:•
Jste připojeni k síti? Ano /Ne•
Síť, její verze a síťový adaptér:•
Programy a jejich verze:•