Setup Guide

77
Dobivanje pomoći
Pozovite tvrtku Dell kako biste dobili Broj 1.
autorizacije za povrat materijala i ispišite
ga čitko i jasno na vanjskoj strani kutije.
Za telefonski broj za poziv u vašu regiju
pogledajte „Kontaktiranje tvrtke Dell“ na
stranici 79.
Priložite primjerak računa i pismo s opisom 2.
razloga vraćanja.
Priložite kopiju Diagnostics Checklist 3.
(Dijagnostički popis) za provjeru
(pogledajte „Kontrolni popis dijagnostike“
na stranici 78) naznačujući testove koje
ste izveli i bilo kakve poruke o pogreškama
programa Dell Diagnostics (pogledajte
„Dell Diagnostics“ na stranici 59).
Uključite bilo kakvu dodatnu opremu koja 4.
pripada stavkama koje vraćate (kablovi za
napajanje, softver, priručnici itd) ako vraćate
opremu da dobijete natrag svoj novac.
Opremu koju vraćate zapakirajte 5.
u originalnu (ili ekvivalentnu) ambalažu.
NAPOMENA: Troškove slanja plaćate
sami. Također ste odgovorni za
osiguravanje vraćenog proizvoda
i preuzimate rizik gubitka tijekom
otpreme tvrtki Dell. Paketi koji se
plaćaju pouzećem se ne prihvaćaju.
NAPOMENA: Povrati u kojima
nedostaje bilo koji od prethodnih
zahtjeva, prijamni odjel tvrtke Dell će
odbiti i vratiti vam.
Prije nego nazovete
NAPOMENA: Pripremite svoj Express
kôd usluge kad zovete. Kod pomaže
automatiziranom telefonskom sustavu
podrške tvrtke Dell da učinkovito
preusmjeri vaš poziv. Također vas
mogu pitati i za vašu servisnu oznaku
(obično se nalazi na stražnjoj strani
vašeg računala).