Reference Guide

334 Kako do pomoči
Storitev samodejnega obveščanja o stanju naročila
Stanje katerega koli naročenega izdelka Dell lahko preverite z obiskom
spletnega mesta support.dell.com, ali če pokličete storitev za samodejno
obveščanje o stanju. Posnetek bo od vas zahteval informacije, ki so potrebne
za iskanje in pripravo poročila o stanju vašega naročila. Za telefonsko številko
podpore za vašo regijo glejte «Kontaktiranje Dell» na strani 337.
Težave z vašim naročilom
Če imate težave z vašim naročilom, na primer manjkajoči del, nepravilen del
ali napačen račun, obvestite Dellovo službo za podporo uporabnikom. Pred
klicem pripravite svoj račun ali dobavnico. Za informacije o telefonski številki
podpore za vašo regijo glejte «Kontaktiranje Dell» na strani 337.
Informacije o izdelku
Če želite informacije o dodatnih izdelkih Dell ali če želite naročiti katerega od
izdelkov, obiščite Dellovo spletno stran www.dell.com. Za informacije o
telefonski številki vaše regije ali za pogovor z vašim zastopnikom, glejte
«Kontaktiranje Dell» na strani 337.
Vrnitev izdelkov za povračilo denarja ali garancijsko popravilo
Vse izdelke pripravite (bodisi za popravilo ali povračilo denarja) kot sledi:
1
Pokličite Dell, kjer vam bodo sporočili številko dovoljenja za vrnitev
izdelka, katero morate jasno in vidno zapisati na zunanji del škatle.
Za informacije o telefonski številki podpore za vašo regijo glejte
«Kontaktiranje Dell» na strani 337.
2 Dodajte kopijo računa in pismo, v katerem ste obrazložili razlog za vrnitev.
3 Dodajte kopijo kontrolnega seznama za diagnostiko (glejte «Kontrolni
seznam za diagnostiko» na strani 336), na katerem so navedeni izvršeni
preizkusi in kakršnakoli obvestila o napakah, ki jih je sporočila Diagnostika
Dell (glejte «Zagon Dell Diagnostics» na strani 281).
4 Če izdelek vračate za vračilo denarja, dodajte vso dodatno opremo, ki je
bila priložena izdelku (napajalni kabli, diskete s programsko opremo,
navodila in tako naprej).
5 Zapakirajte opremo, ki jo nameravati vrniti, v prvotno (ali enakovredno)
embalažo.