Reference Guide

348 Como obter ajuda

Antes de ligar para a Dell

NOTA: Quando ligar, tenha o código de serviço expresso à mão. O código ajuda o

sistema telefônico de suporte automatizado da Dell a direcionar a sua chamada

com mais eficiência. Pode ser que o número da etiqueta de serviço seja também

solicitado (essa etiqueta está localizada na parte inferior ou na parte traseira do

seu computador).

Lembre-se de preencher a Lista de verificação de diagnósticos (consulte "Lista

de verificação de diagnósticos" na página 349). Se possível, ligue o

computador antes de telefonar para o serviço de assistência técnica da Dell e

faça a ligação de um telefone próximo ao computador. Você poderá ser

solicitado a digitar alguns comandos, fornecer informações detalhadas

durante as operações ou tentar outras opções de solução de problemas que só

podem ser executadas no próprio computador. Tenha a documentação do

computador disponível.

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, siga as

instruções de segurança fornecidas com o equipamento. Para obter mais

informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página

inicial sobre conformidade com normalização em