Reference Guide

304 Solução de problemas
Problemas de teclado para teclados externos
ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as
instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais
informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página
inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance.
V
ERIFIQUE O CABO DO TECLADO —
• Certifique-se de que o cabo do teclado esteja firmemente conectado ao computador.
• Desligue o computador (consulte a documentação fornecida com o computador),
reconecte o cabo do teclado como mostrado no diagrama de configuração e reinicie o
computador.
• Verifique se o cabo não está danificado ou gasto e se os conectores do cabo têm pinos
tortos ou quebrados. Endireite os pinos tortos.
• Remova os cabos de extensão do teclado e conecte o teclado diretamente ao
computador.
TESTE O TECLADO — Conecte um teclado em bom funcionamento e tente utilizá-lo.
E
XECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DO HARDWARE. Consulte "Solução de
problemas de hardware do Windows" na página 291.
Problemas de travamento e de software
ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as
instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais
informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página
inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance.
O computador não inicia
VERIFIQUE AS LUZES DE DIAGNÓSTICO — Consulte "Luzes de alimentação para
computadores de mesa." na página 281 ou "Luzes de diagnóstico para computadores
de mesa" na página 282 ou "Luzes de diagnóstico para computadores portáteis" na
página 283.
V
ERIFIQUE SE O CABO DE ALIMENTAÇÃO ESTÁ FIRMEMENTE CONECTADO AO
COMPUTADOR E À TOMADA ELÉTRICA.
O computador pára de responder
AVISO: Você pode perder dados se não conseguir executar desligar o computador
através do sistema operacional.
D
ESLIGUE O COMPUTADOR — Se o computador não responder quando você
pressionar uma tecla ou mover o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão
liga/desliga durante pelo menos 8 a 10 segundos (até desligar o computador) e, em
seguida, reinicie-o.