Reference Guide

도움말 얻기 319
반환 운송료는 사용자가 부담하게 됩니다 . 제품을 안전하게 반환해야 하
며 제품 운송 중 발생한 손실에 대해서는 사용자가 책임을 져야 합니다 . 수
신자 부담 (C.O.D.) 으로 발송한 제품은 접수하지 않습니다 .
위에서 설명한 요건 중 하나라도 빠진 경우 , Dell 은 반환된 제품을 다시 반
송합니다 .
소매 고객
소매점에서 구입한 시스템은 소매점의 반환 정책이 적용됩니다 .
문의하기 전에
주 : 전화를 걸어 문의하기 전에 Express Service Code( 특급 서비스 코드 ) 를
알아두십시오 . Dell 자동 응답 지원 전화 시스템은 이 코드를 사용하여 보다
효율적으로 고객의 전화 문의를 처리합니다 . 이러한 처리를 위해 서비스 태
그 ( 보통 컴퓨터 후면 또는 밑면에 있음 ) 를 확인해야 할 수 있습니다 .
진단 점검사항을 작성하는 것을 잊지 마십시오 (320 페이지의 " 진단 점검
사항 " 참조 ). 가능하면 Dell 에 문의하기 전에 컴퓨터를 켜고 가까운 곳에
서 전화를 거십시오 . 문의 중에 전화 상담원이 키보드로 몇 가지 명령을 수
행하도록 하고 이에 대한 반응을 묻거나 시스템 자체적인 문제 해결 절차
를 수행하도록 요청 받을
수 있습니다 . 컴퓨터 설명서가 필요한지 확인하
십시오 .
주의 : 컴퓨터 내부에서 작업하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따
릅니다 . 자세한 안전 모범 사례 정보는 Regulatory Compliance( 규정 준수 ) 홈
페이지 www.dell.com/regulatory_compliance 를 참조하십시오 .