Reference Guide

332 Získání nápovědy
Služby AutoTech
Automatizované služby podpory společnosti Dell – AutoTech – poskytují
nahrané odpovědi na nejčastější otázky zákazníků společnosti Dell týkající se
přenosných nebo stolních počítačů.
když zavoláte službu AutoTech, použijte telefon s tónovou volbou a vyberte
téma, které odpovídá vaší otázce. Telefonní číslo, na které můžete volat ve své
oblasti, najdete v části „Kontaktování společnosti Dell“ na straně 335.
Automatizovaná služba stavu objednávek
Chcete-li si ověřit stav své objednávky produktů společností Dell, můžete přejít
na stránky
support.dell.com , nebo můžete telefonicky kontaktovat
automatizovanou službu stavu objednávky. Nahraná zpráva vás vyzve k zadání
informací potřebných pro vyhledání objednávky a sdělení informací o jejím
stavu. Telefonní číslo, na které můžete volat ve své oblasti, najdete v části
„Kontaktování společnosti Dell“ na straně 335.
Problémy s objednávkou
Pokud máte nějaký problém s objednávkou, například chybějící součásti,
nesprávné součásti nebo nesprávnou fakturu, kontaktujte zákaznickou podporu
společnosti Dell. Před telefonátem si připravte fakturu nebo balicí list.
Informace o telefonním čísle, které můžete volat ve své oblasti, naleznete v
„Kontaktování společnosti Dell“ na straně 335.
Informace o produktech
Pokud potřebujete informace o dalších produktech společnosti Dell nebo pokud
chcete podat objednávku, navštivte webové stránky společnosti Dell na adrese
www.dell.com . Informace o telefonním čísle, které můžete ve své oblasti volat,
nebo na kterém si můžete promluvit s místním prodejním specialistou,
naleznete v „Kontaktování společnosti Dell“ na straně 335.
Vracení položek do záruční opravy nebo dobropis
Všechny vracené položky, určené k opravě nebo k vrácení částky, následujícím
způsobem.
1 Kontaktujte společnost Dell a získejte číslo oprávnění pro vrácení
materiálu a napište jej zřetelně na dobře viditelné místo na krabici.
Informace o telefonním čísle , které můžete volat ve své oblasti, naleznete
v „Kontaktování společnosti Dell“ na straně 335.
2 Přiložte kopii faktury a dopis popisující důvod vrácení.