Reference Guide

Obter ajuda 357
Informações sobre produtos
Se necessitar de informações sobre produtos adicionais disponíveis na Dell ou
se pretender efectuar uma encomenda, visite o site web da Dell em
www.dell.com. Para obter informações sobre o número de telefone da sua
região ou para falar com um especialista de vendas, consulte “Contactar a
Dell” na página 360.
Devolver artigos dentro da garantia para reparação ou para crédito
Prepare todos os artigos que vão ser devolvidos para reparação ou para crédito
da seguinte forma:
1
Ligue à Dell para obter um número de autorização do material a devolver e
escreva-o clara e proeminentemente na parte exterior da caixa.
Para obter o número de telefone da sua região, consulte. “Contactar a
Dell” na página 360
2 Inclua uma cópia da factura e uma carta a descrever o motivo da
devolução.
3 Inclua uma cópia da lista de verificação de diagnósticos (consulte “Lista de
verificação de diagnósticos” na página 359) indicando os testes que
executou e todas as mensagens de erro emitidas pelo Dell Diagnostics
(consulte “Execute o Dell Diagnostics” na página 301).
4 Inclua quaisquer acessórios que pertençam ao(s) artigo(s) que está(ão) a
ser devolvido(s) (cabos de alimentação, software, guias etc.) se for ser
reembolsado após a devolução deste(s) artigo(s).
5 Embale o equipamento a ser devolvido nas embalagens originais (ou
equivalentes).
As despesas de envio ficarão a seu cargo. Fica ainda responsável pela garantia
do produto devolvido e assume o risco de perda durante o envio para a Dell.
Não serão aceites embalagens com pagamento no destino.
As devoluções que não respeitem algum dos requisitos anteriores serão
recusadas no local de entrega da Dell e devolvidas ao respectivo remetente.
Clientes de retalho
Os sistemas adquiridos num retalhista estão sujeitos à política de devolução
do retalhista.