Reference Guide

356 Obter ajuda
• Endereços de e-mail dos departamentos de marketing e vendas da Dell
[e-mail] (apenas para países da Ásia/do Pacífico)
[e-mail] (apenas para o Canadá)
•
Protocolo de transferência de ficheiros (FTP) anónimo
ftp.dell.com
Iniciar a sessão como utilizador:
anonymous (anónimo) e utilize o seu
endereço de e-mail como palavra-passe.
Serviço AutoTech
O serviço de apoio técnico automatizado da Dell — AutoTech — fornece
respostas gravadas às perguntas mais frequentes colocadas por clientes Dell
sobre os seus computadores portáteis e de secretária.
Quando ligar para o serviço AutoTech, utilize um telefone de teclas para
seleccionar os assuntos que correspondem às suas perguntas. Para obter o
número de telefone da sua região, consulte “Contactar a Dell” na página 360.
Serviço automatizado sobre o estado da encomenda
Para verificar o estado de qualquer produto Dell que tenha adquirido, aceda a
support.dell.com, ou ligue para o serviço automatizado sobre o estado da
encomenda. Uma gravação solicita-lhe as informações necessárias para
localizar e fornecer informações sobre a sua encomenda. Para obter o número
de telefone da sua região, consulte “Contactar a Dell” na página 360.
Problemas com a sua encomenda
Se ocorrer um problema com a sua encomenda, como por exemplo peças em
falta, peças erradas ou facturação incorrecta, contacte a Dell para obter
assistência. Quando ligar, tenha a sua factura ou a sua nota de encomenda
junto de si. Para obter o número de telefone da sua região, consulte
“Contactar a Dell” na página 360.