Reference Guide
312 Resolução de problemas
VERIFIQUE SE O MODEM ESTÁ A COMUNICAR COM O WINDOWS —
Windows Vista
1
Clique em
Iniciar
→
Painel de controlo
→
Hardware e sons
→
Opções de telefone
e modem
→
Modems
.
2
Clique na porta COM do modem
→
Propriedades
→
Diagnóstico
→
Consultar o
modem
para verificar se o modem está a comunicar com o Windows.
Se todos os comandos receberem respostas, o modem está a funcionar correctamente.
Windows XP
1
Clique em
Iniciar
→
Painel de controlo
→
Impressoras e outro hardware
→
Opções de
telefone e modem
→
Modems
.
2
Clique na porta COM do modem
→
Propriedades
→
Diagnóstico
→
Consultar o
modem
para verificar se o modem está a comunicar com o Windows.
Se todos os comandos receberem respostas, o modem está a funcionar correctamente.
VERIFIQUE SE ESTÁ LIGADO À INTERNET — Verifique se possui um fornecedor de
serviços de Internet. Com o programa de e-mail Outlook Express aberto, clique em
Ficheiro. Se houver uma marca de verificação ao lado de Trabalhar off-line, clique
nela para a retirar e ligue-se à Internet. Contacte o seu fornecedor de serviços de
Internet para obter ajuda.
Mensagens de erro
ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer procedimentos descritos nesta
secção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter
informações adicionais sobre os melhores procedimentos de segurança, consulte
a página inicial da conformidade de regulamentos
www.dell.com/regulatory_compliance.
Se a mensagem de erro não estiver na lista, consulte a documentação do
sistema operativo ou do programa que estava em execução no momento em
que a mensagem surgiu.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ?” < >
| (U
M NOME DE FICHEIRO NÃO PODE CONTER OS SEGUINTES CARACTERES: \ / : * ?
“ < > | ) — Não utilize estes caracteres nos nomes de ficheiros.
A
REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (UM FICHEIRO .DLL NECESSÁRIO NÃO FOI
ENCONTRADO)—O programa que está a tentar abrir não apresenta um ficheiro
essencial. Remova e reinstale o programa:
Windows Vista
1
Clique em
Iniciar
→
Painel de controlo
→
Programas
→
Programas e
funcionalidades
.
2
Seleccione o programa que deseja remover.
3
Clique em
Desinstalar
.
4
Consulte a documentação do programa para obter as instruções de instalação.