Reference Guide

292 取得說明
訂單問題
如果您的訂單出現問題，例如缺少零件、零件錯誤或帳單不正確等，請與
Dell 公司聯絡，以獲得客戶援助服務。在您聯絡時，請準備好您的發票或
包裝單。若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱第 295 頁的
「與 Dell 公司聯絡」。
產品資訊
如果您需要有關 Dell 其他產品的資訊，或者您想訂購產品，請造訪 Dell
網站 (www.dell.com)。若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼或向銷售專
員諮詢的電話號碼，請參閱第 295 頁的 「與 Dell 公司聯絡」。
退回部件以便進行保固維修或退款
無論您退回貨品以便進行維修還是要求退款，請按照以下說明準備好所有
要退回的貨品：
1 聯絡 Dell 以取得 「退回材料授權號碼」，然後將該號碼清楚地寫在包
裝箱外面的顯眼處。
若要獲得您所在地區
應撥打的電話號碼 ，請參閱第 295 頁的 「與 Dell
公司聯絡」。
2 附上發票的副本和一封寫明退回原因的信函。
3 附上一份診斷核對清單 ( 請參閱第 294 頁的 「診斷核對清單」 ) ，寫明
您執行過的測試及
Dell Diagnostics 報告的所有錯誤訊息 ( 請參閱第
245
頁的 「執行 Dell Diagnostics 」 ) 。
4 如果是要求退款，請附上該商品的所有附件 ( 電源線、軟體和指南等 ) 。
5 請使用該設備原來的 ( 或類似的 ) 包裝材料來包裝。
您必須支付運送費用， 支付退回產品的保險，並承擔運送至 Dell 公司途
中遺失的風險。本公司不接受以貨到付款 (C.O.D.) 方式寄送的包裹。
退回的貨品如果不符合上述任何一項要求，Dell 公司的接收部門將拒絕接
收並會將其退還給您。
零售客戶
從零售商購買的電腦系統需遵守零售商的退貨政策規範。