Reference Guide

故障排除 257
其他軟體問題
請查看軟體說明文件或聯絡軟體製造廠商，以取得故障排除的資訊 —
• 確定程式與您電腦上安裝的作業系統相容。
• 確定電腦滿足執行軟體所需的最低硬體要求。請參閱軟體說明文件，以獲得相關
資訊。
• 確定已正確安裝並組態程式。
• 確認裝置驅動程式未與該程式發生衝突。
• 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
立即備份您的檔案
使用 病毒掃描程式檢查硬碟機、 CD 或 DVD
儲存並關閉所有開啟的檔案或程式，然後透過開始選單關閉電腦
記憶體問題
警示 : 開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循電腦隨附的安全資訊指
示。如需更多安全性最佳做法資訊，請參閱 Regulatory Compliance
( 法規遵循 ) 首頁 (www.dell.com/regulatory_compliance)。
如果 您收到記憶體不足的訊息 —
• 請儲存並關閉所有開啟的檔案，並結束所有已開啟但不在使用中的應用程式，查
看能否解決問題。
• 請參閱軟體說明文件，以得知最低記憶體要求。必要時，請安裝其他記憶體 ( 請
參閱電腦隨附的說明文件
) 。
• 重新安裝記憶體模組 ( 請參閱電腦隨附的說明文件 ) ，確定電腦能與記憶體成功進
行通訊。
• 執行 Dell Diagnostics （請參閱第 245 頁的 「執行 Dell Diagnostics 」）。
如果 您遇到其他記憶體問題 —
• 重新安裝記憶體模組 ( 請參閱電腦隨附的說明文件 ) ，確定電腦能與記憶體成功進
行通訊。
• 確定您遵循記憶體安裝指南 ( 請參閱電腦隨附的說明文件 ) 。
• 確定您的電腦支援您正使用的記憶體。關於電腦支援的記憶體類型的更多資訊，
請參閱電腦隨附的說明文件。
• 執行 Dell Diagnostics ( 請參閱第 245 頁的 「執行 Dell Diagnostics 」 ) 。
滑鼠問題
警示 : 開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循電腦隨附的安全資訊指
示。如需更多安全性最佳做法資訊，請參閱 Regulatory Compliance ( 法規遵
循 ) 首頁 (www.dell.com/regulatory_compliance)。