Reference Guide

256 故障排除
電腦停止回應
注意 : 如果您未能執行作業系統關機程序，則可能會遺失資料。
關閉電腦 — 如果您無法透過按鍵盤上的任一按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按
住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關閉，然後重新啟動電腦。
程式停止回應
結束程式 —
1 同時按住 <Ctrl><Shift><Esc> 存取工作管理員。
2 按一下應用程式標籤。
3 按一下以選擇不再回應的程式。
4 按一下工作結束。
程式多次當機
註 : 大部分軟體的說明文件或 CD、DVD 中都會包含軟體的安裝說明。
查看軟體說明文件 — 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
適用於舊版 Windows 作業系統的程式
執行程式相容性 精靈 —
Windows Vista
程式相容性精靈可組態程式，以便其可在類似於非 Windows Vista 作業系統的環
境中執行。
1 按一下開始 → 控制台 → 程式集 → 程式和功能 → 在此版本的 Windows 上使用
較舊版的程式。
2 在歡迎畫面中，按下一步。
3 依螢幕指示操作。
Windows XP
程式相容性精靈可組態程式，以便其可在類似於非 XP 作業系統的環境中執行。
1 按一下開始 → 所有程式 → 附屬應用程式 → 程式相容性精靈 → 下一
步。
2 依螢幕指示操作。
3 出現全藍畫面
關閉電腦 — 如果您無法透過按鍵盤上的任一按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按
住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關閉，然後重新啟動電腦。請參閱第 295
頁的 「與 Dell 公司聯絡」。