Reference Guide

故障排除 253
使用 另一條電話線 —
• 確認電話線已連接至數據機上的插孔 ( 插孔旁邊有綠色標籤或連接器形狀的
圖示 )。
• 確定將電話線連接器插入數據機時聽到卡嗒聲。
• 從數據機上拔下電話線，並將其連接到電話上，然後傾聽是否有撥號音。
• 如果您在此線路中連接有其他電話裝置 ( 例如答錄機、傳真機、突波保護器或線
路分離器
) ，請繞過這些裝置，使用電話線直接將數據機連接至牆上的電話插
孔。如果您使用的電話線長度為
3 公尺 (10 呎 ) 或更長，請嘗試使用較短的電
話線。
若電腦有配備數據 機，請執行 MODEM DIAGNOSTIC TOOL （數據機診斷工
具） —
1 按一下 開始 → 所有 程式 → Modem Helper （數據機說明程式）或 Modem
Diagnostic Tool
（數據機診斷工具）。
2 依螢幕指示操作，以識別並解決數據機問題。某些電腦未配備數據機輔助程式。
確認數據機正在與 WINDOWS 通訊 —
Windows Vista
1 按一下開始 → 控制台 → 硬體和音效 → 電話和數據機選項 → 數據機。
2 按一下數據機連接的 COM 連接埠 → 內容 → 診斷 → 查詢數據機，以確認數據機
正在與
Windows 通訊。
如果所有指令均收到回應，則證明數據機作業正常。
Windows XP
1 按一下開始 → 控制台 → 印表機和其他硬體 → 電話和數據機選項 → 數據機。
2 按一下數據機連接的 COM 連接埠 → 內容 → 診斷 → 查詢數據機，以確認數據機
正在與
Windows 通訊。
如果所有指令均收到回應，則證明數據機作業正常。
確定電腦已連接至網際網路 — 確定您已成為網際網路供應商的使用者。開啟
Outlook Express 電子郵件程式，按一下
檔案 。如果 離線工作 旁邊有核取標記，請
按一下該核取標記以取消勾選，然後連接至網際網路。若要獲得幫助，請與網際
網路服務供應商聯絡。
錯誤訊息
警示 : 開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循電腦隨附的安全資訊指
示。如需更多安全性最佳做法資訊，請參閱 Regulatory Compliance ( 法規遵
循 ) 首頁 (www.dell.com/regulatory_compliance)。
如果此處未列出您收到的錯誤訊息，請參閱作業系統或訊息出現時正在執
行的程式之說明文件。