Setup Guide

54
Получение справки
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ. Во время звонка
будьте готовы сообщить код экспресс-
обслуживания. С помощью этого кода
автоматическая телефонная служба
поддержки компании Dell сможет быстро
соединить вас с нужным специалистом.
Вас могут также попросить сообщить номер
метки производителя (расположенной на
задней или нижней панели компьютера).
Следует заполнить приведенную ниже
диагностическую контрольную таблицу. Перед
звонком в службу технической поддержки
компании Dell следует включить компьютер
и во время разговора находиться рядом с ним.
Вас могут попросить ввести некоторые
команды, подробно рассказать, что происходит
с компьютером при выполнении различных
операций, или выполнить другие действия для
устранения неполадок, возможные только при
непосредственной работе с компьютером.
Позаботьтесь о том, чтобы документация на
компьютер была под рукой.
Диагностическая контрольная таблица
Имя и фамилия:•
Дата заполнения:•
Адрес:•
Телефон:•
Метка производителя (штрих-код на •
задней панели компьютера):
Код экспресс-обслуживания:•
Номер разрешения на возврат изделия (если •
таковой был назначен сотрудником службы
технической поддержки компании Dell):
Тип и версия операционной системы:•
Устройства:•
Платы расширения:•
Подключены ли вы к сети? Да Нет•
Тип сети, версия и используемый сетевой •
адаптер:
Установленные программы и их версии:•