Setup Guide

53
Obţinere ajutor
Înainte să apelaţi
NOTA: Să aveţi pregătit codul de
service expres atunci când efectuaţi
apelul. Codul ajută sistemul telefonic
de asistenţă automat al Dell să
direcţioneze apelul dumneavoastră cu
mai multă eficienţă. S-ar putea să vi
se solicite şi Eticheta de service (aflată
în partea posterioară sau inferioară
a computerului dumneavoastră).
Nu uitaţi să completaţi următoarea Listă de
verificare a diagnosticării. Dacă este posibil,
porniţi computerul înainte de a apela la
Dell pentru asistenţă şi efectuaţi apelul
de la un post telefonic aflat în apropierea
computerului. S-ar putea să vi se solicite
să tastaţi câteva comenzi la tastatură, să
faceţi schimb de informaţii detaliate în
timpul operaţiilor sau să încercaţi alţi paşi
de depanare posibili doar de la computer.
Asiguraţi-vă că documentaţia computerului
este disponibilă.
Listă de verificare a diagnosticării
Nume:•
Dată:•
Adresă:•
Număr de telefon:•
Etichetă de service (cod de bare în •
partea posterioară sau inferioară
a computerului dumneavoastră):
Cod de service expres:•
Număr de autorizaţie pentru restituirea •
materialului (dacă este comunicat de
tehnicianul de asistenţă Dell):
Sistem de operare şi versiune:•
Dispozitive:•
Carduri de extensie:•
Sunteţi conectat la o reţea? Da/Nu•
Reţea, versiune şi adaptor de reţea:•
Programe şi versiuni:•