Setup Guide

52
Uzyskiwanie pomocy
Usługa AutoTech
Serwis automatycznej pomocy technicznej
firmy Dell (AutoTech) oferuje automatyczne
odpowiedzi na najczęściej zadawane
pytania klientów firmy Dell, dotyczące
komputerów przenośnych i stacjonarnych.
W przypadku kontaktowania się z usługą
AutoTech należy użyć telefonu z wybieraniem
tonowym, aby wybrać tematy odpowiadające
pytaniom użytkownika. Aby sprawdzić
numer telefonu dla swojego regionu, zobacz
„Kontakt z firmą Dell” na stronie 55.
Automatyczna obsługa stanu
zamówienia
Stan realizacji zamówienia dowolnego
produktu firmy Dell można sprawdzić
w witrynie support.euro.dell.com lub
dzwoniąc do serwisu automatycznej obsługi
stanu zamówienia. Automat zgłoszeniowy
prosi użytkownika o podanie informacji
potrzebnych do zlokalizowania zamówienia
i dostarczenia sprawozdania na jego temat.
Aby sprawdzić numer telefonu dotyczący
obsługi problemów z zamówieniem, zobacz
„Kontakt z firmą Dell” na stronie 55.
W przypadku problemów z zamówieniem,
takich jak brak części, niewłaściwe części
lub błędy na fakturze, należy skontaktować
się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy.
Przed wybraniem numeru należy
przygotować fakturę lub kwit opakowania.
Aby sprawdzić numer telefonu dla swojego
regionu, zobacz „Kontakt z firmą Dell” na
stronie 55.
Informacje o produkcie
W witrynie internetowej firmy Dell pod
adresem www.dell.com można znaleźć
informacje dotyczące innych dostępnych
produktów firmy Dell, a także złożyć
zamówienie. Aby uzyskać numer telefonu
dla swojego regionu lub aby skontaktować
się telefonicznie ze specjalistą ds.
sprzedaży, zobacz „Kontakt z firmą Dell” na
stronie 55.