Setup Guide

51
Segítség kéréseSegítség kérése
Tételek visszaküldése
javításra vagy visszafizetésre
a jótállás feltételei alapján
Készítsen elő minden javításra vagy
visszafizetésre visszaküldendő eszközt,
az alábbiak szerint:
Hívja fel a Dell-t, és kérje el a visszárú 1.
engedélyezési számot, és azt a doboz
külsejére jól olvashatóan írja rá.
Az Ön régiójában használható 2.
telefonszámogra vonakozó
információkért lásd a „Kapcsolatfelvétel
a Dell-lel” című részt a 53. oldalon.
Küldje el a számla másolatát, és 3.
a visszaküldés okát is írja Ie részletesen.
Küldje el a diagnosztikai ellenőrzőlistát 4.
(lásd: „Diagnisztikai ellenőrzőlista”, 52.
oldal), feltüntetve a futtatott teszteket és
a Dell Diagnostics hibaüzeneteit (lásd:
„Dell Diagnostics”, 38. oldal).
Készülékcsere vagy visszafizetés esetén 5.
küldje el az eszköz(ök)höz tartozó
kellékeket (tápkábelek, szoftveres
hajlékonylemezek, útmutatók stb.).
A visszaküldésre szánt berendezést 6.
csomagolja az eredeti (vagy azzal
egyenértékű) csomagolásba.
A szállítási költségek Önt terhelik. 7.
Szintén Ön felelős a visszaküldött
termék biztosításáért, valamint vállalja
a termék eltűnésének fennálló kockázatát
a szállítás közben. Utánvétellel küldött
csomagokat a Dell nem fogad el.
Azokat a csomagokat, amelyek az előírt 8.
szükségleteknek nem tesznek eleget,
visszaküldjük a feladónak.