Setup Guide

49
Získání pomoci
Než zavoláte
POZNÁMKA: Při telefonátu mějte
k dispozici kód expresní služby. Kód
pomůže automatizovanému systému
telefonní podpory společnosti Dell ke
správnému přesměrování telefonátu.
Můžete být také požádáni o uvedení
čísla servisního štítku (v zadní nebo
spodní části počítače).
Nezapomeňte vyplnit následující diagnostický
kontrolní seznam. Pokud to je možné, zapněte
počítač před zavoláním technické podpory
společnosti Dell a zavolejte z takového
telefonního přístroje, který je v blízkosti
počítače. Můžete být požádáni o zadání
některých příkazů na klávesnici, předávání
podrobných informací během prováděných
operací nebo vyzkoušení jiných postupů
odstraňování poruch, které můžete provést
pouze v daném počítači. Zkontrolujte, zda
je k dispozici dokumentace k počítači.
Diagnostický kontrolní seznam
Jméno:•
Datum:•
Adresa:•
Telefonní číslo:•
Servisní štítek (čárový kód na dolní nebo •
zadní straně počítače):
Heslo expresní služby:•
Číslo oprávnění pro vrácení materiálu (pokud •
je poskytnuto technikem podpory Dell):
Operační systém a verze:•
Zařízení:•
Rozšiřující karty:•
Jste připojeni k síti? Ano /Ne•
Síť, verze a síťový adaptér:•
Programy a verze:•