Setup Guide

30
解決問題
電腦停止回應 —
警告：如果您無法執行作業系統關機程
序，則可能會遺失資料。
關閉電腦。如果您無法透過按鍵盤上的任一
按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住電源按
鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關機，然後重
新啟動電腦。
程式適用於舊版 Microsoft
®
Windows
®
作業
系統 —
執行程式相容性精靈。程式相容性精靈可組態
程式，以便其可在類似於非 Windows Vista 作
業系統的環境中執行。
按一下1. 開始
→ 控制台→ 程式集→ 在此
版本的 Windows 上使用較舊版的程式。
在歡迎畫面，按2. 下一步。
依螢幕指示操作。3.
如果出現全藍畫面 — 將電腦關機。如果您無
法透過按下鍵盤上的任一按鍵或移動指標或滑
鼠來取得回應，請按住電源按鈕至少 8 到 10
秒鐘，直至電腦關機，然後重新啟動電腦。
如果您遇到其他軟體問題 —
立即備份您的檔案。•
使用病毒掃描程式檢查硬碟機或光碟。•
儲存並關閉所有開啟的檔案或程式，然後•
透過開始
選單關閉電腦。
請查看軟體說明文件或與軟體製造廠商聯•
絡，以獲得有關故障排除的資訊：
確定程式與您電腦上安裝的作業系統 –
相容。
確定電腦滿足執行軟體所需的最低硬體 –
要求。請參閱軟體說明文件，以獲得相
關資訊。
確定已正確安裝並組態程式。 –
確 認 裝 置 驅 動 程 式 未 與 該 程 式 發 生 –
衝突。
如有必要，請先解除安裝程式，然後再 –
重新安裝 Dell Support Center。