Setup Guide
51
Få hjälp
Innan du ringer
OBS! Se till att ha din expresskod till hands
när du ringer. Tack vare den koden kan Dells
automatiska supportsystem snabbare koppla
ditt samtal. Du kan också få en fråga om ditt
servicenummer (placerat på datorns bak-
eller undersida).
Glöm inte att fylla i diagnostisk checklista. Starta
datorn (om det går) innan du ringer till Dell för att
få hjälp. Ring från en telefon vid eller i närheten
av datorn. Det kan hända att du ombeds ange
kommandon, uppge detaljerad information under
olika åtgärder eller prova andra
felsökningsprocedurer som endast kan utföras
vid själva datorn. Se till att du har
systemdokumentationen till hands.
Diagnostisk checklista
Namn:•
Datum:•
Adress:•
Telefonnummer:•
Servicenummer (streckkoden på baksidan •
av datorn):
Expresskod:•
Returauktoriseringsnummer (om du fått ett •
sådant från Dells supporttekniker):
Operativsystem och version:•
Enheter:•
Expansionskort:•
Är datorn ansluten till ett nätverk? Ja Nej•
Nätverk, version och nätverkskort:•
Program och versioner:•