Setup Guide

51
Obţinerea ajutorului
Restituirile care nu vor respecta toate cerinţele 8.
de mai sus vor fi refuzate la depozitul de
recepţie Dell şi vă vor fi înapoiate.
Înainte să apelaţi
NOTĂ: Să aveţi pregătit codul de service
expres atunci când efectuaţi apelul. Codul ajută
sistemul telefonic de asistenţă automat al Dell
să direcţioneze apelul dumneavoastră mai
eficient. S-ar putea să vi se solicite şi Eticheta
de service (aflată în partea posterioară sau
inferioară a computerului dumneavoastră).
Nu uitaţi să completaţi următoarea Listă de
verificare a diagnosticării. Dacă este posibil,
porniţi computerul înainte să apelaţi la Dell pentru
asistenţă şi efectuaţi apelul de la un telefon aflat
în apropierea computerului. S-ar putea să vi se
solicite să tastaţi câteva comenzi la tastatură,
să faceţi schimb de informaţii detaliate în timpul
operaţiilor sau să încercaţi alţi paşi de depanare
posibili doar de la computer. Asiguraţi-vă că
documentaţia computerului este disponibilă.
Listă de verificare a diagnosticării
• Nume:
• Dată:
• Adresă:
• Număr de telefon:
• Etichetă de service (cod de bare în partea
posterioară sau inferioară a computerului
dumneavoastră):
• Cod de service expres:
• Număr de autorizaţie pentru restituirea
materialului (dacă este comunicat de tehnicianul
de asistenţă Dell):
• Sistem de operare şi versiune:
• Dispozitive:
• Carduri de extensie:
• Sunteţi conectat la o reţea? Da /Nu
• Reţea, versiune şi adaptor de reţea:
• Programe şi versiuni: