Setup Guide

49
Obţinerea ajutorului
Adrese de poştă electronică Dell Support
• [e-mail]
• [e-mail]
• [e-mail] (numai ţările din
America Latină şi Caraibe)
• [e-mail] (numai ţările din Asia/
Pacific)
Adrese de poştă electronică Dell Marketing and
Sales (Marketing şi Vânzări)
• [e-mail] (numai ţările din Asia/
Pacific)
• [e-mail] (numai Canada)
Protocol de transfer fişiere anonim (FTP)
• ftp.dell.com
Conectare ca utilizator: anonymous (anonim) şi
utilizaţi adresa de poştă electronică drept parolă.
Serviciul AutoTech
Serviciul de asistenţă automat al Dell—AutoTech—
oferă răspunsuri înregistrate la cele mai frecvente
întrebări puse de clienţi Dell despre computerele
lor portabile şi desktop.
Atunci când apelaţi AutoTech, utilizaţi telefonul
dumneavoastră cu taste pentru a selecta subiectele
care corespund întrebărilor dumneavoastră. Pentru
instrucţiuni privind accesarea numărului de telefon
pentru apelare în regiunea dumneavoastră, consultaţi
secţiunea „Cum se poate contacta Dell“ la pagina 52.
Serviciu automat stare comandă
Pentru a verifica starea oricăror produse Dell pe care
le-aţi comandat, puteţi accesa support.dell.com, sau
puteţi să apelaţi serviciul automat stare comandă.
O înregistrare vă solicită informaţiile necesare
pentru a localiza şi a raporta asupra comenzii
dumneavoastră. Pentru numărul de telefon pentru
apelare în regiunea dumneavoastră, consultaţi
secţiunea „Cum se poate contacta Dell“ la pagina 52
pentru probleme cu comanda dumneavoastră.
Dacă aveţi o problemă cu comanda dumneavoastră,
cum ar fi piese lipsă, piese greşite sau facturare
incorectă, contactaţi Dell pentru asistenţă clienţi.
Să aveţi factura sau bonul de livrare la îndemână
atunci când efectuaţi apelul. Pentru numărul de
telefon pentru apelare în regiunea dumneavoastră,