Setup Guide

65
Λήψη βοήθειας
Συμπεριλάβετε όποια βοηθήματα 5.
ανήκουν στο προϊόν(τα) που
επιστρέφεται (καλώδια ρεύματος,
λογισμικό, οδηγίες κ.λπ.) αν η επιστροφή
αφορά πίστωση.
Συσκευάστε τον επιστρεφόμενο εξοπλισμό 6.
στη αρχική του (ή παρόμοια) συσκευασία.
Εσείς έχετε την ευθύνη για την πληρωμή 7.
των εξόδων αποστολής. Επίσης
έχετε την ευθύνη για την ασφάλιση
κάθε επιστρεφόμενου προϊόντος και
αναλαμβάνετε το ρίσκο απώλειας κατά την
αποστολή του προς την Dell. Δεν γίνονται
δεκτά τα δέματα με αντικαταβολή (C.O.D.).
Επιστροφές που δεν πληρούν τις 8.
προαναφερόμενες απαιτήσεις δεν θα
γίνονται δεκτές από το τμήμα παραλαβής
της Dell και θα επιστρέφονται προς
εσάς.
Προτού τηλεφωνήσετε
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Όταν τηλεφωνείτε, φροντίστε
να έχετε έτοιμο τον κωδικό ταχείας
εξυπηρέτησης. Ο κωδικός βοηθά το
αυτοματοποιημένο τηλεφωνικό σύστημα
υποστήριξης της Dell να διαβιβάσει
την κλήση σας αποτελεσματικότερα.
Επίσης, μπορεί να σας ζητηθεί η ετικέτα
εξυπηρέτησης (που βρίσκεται στο πίσω
ή στο κάτω μέρος του υπολογιστή σας).
Θυμηθείτε να συμπληρώσετε τη λίστα
ελέγχου του διαγνωστικού προγράμματος.
Αν είναι εφικτό, ανοίξτε τον υπολογιστή
σας προτού τηλεφωνήσετε στην Dell για
βοήθεια και καλέστε από ένα τηλέφωνο
μέσα ή κοντά στον υπολογιστή σας. Μπορεί
να σας ζητηθεί να πληκτρολογήσετε μερικές
εντολές στο πληκτρολόγιο, να μεταβιβάσετε
λεπτομερείς πληροφορίες κατά τις
λειτουργίες ή να δοκιμάσετε άλλα πιθανά
βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων στον
ίδιο τον υπολογιστή. Σιγουρευτείτε ότι έχετε
διαθέσιμη την τεκμηρίωση του υπολογιστή.