Reference Guide

56 Yardım Alma
Parçaları Garanti Kapsamında Onarım
veya Değiştirme için Gönderme
Onarım veya değiştirilmek üzere gönderilecek tüm parçaları aşağıda belirtilen
şekilde hazırlayın:
1
Dell'i arayıp İade Edilen Ürün Yetki Numarası alın ve bu numarayı kutunun
üstüne kolayca ve açıkça görünecek şekilde yazın.
Bölgenizde arayabileceğiniz telefon numaraları için, bkz. "Dell'e Başvurma"
sayfa: 58.
2 Kutuya faturanın bir kopyasını ve iade nedenini belirten bir mektup ekleyin.
3 Çalıştırdığınız testleri ve Dell Diagnostics tarafından gönderilen hata mesajlarını
(bkz. "Pre-Boot Self Assessment (Önyükleme Öncesi Kendi Kendine
Değerlendirme) (PSA) Diagnostics ve Dell 32 Bit Diagnostics" sayfa: 33)
içeren Tanı Denetim Listesinin (bkz. "Tanı Denetim Listesi" sayfa: 57)
bir kopyasını da koyun.
4 Gönderilen parça değiştirilecekse, parçaya ait tüm aksesuarları (elektrik kabloları,
yazılım disketleri, kızakları vb.) da gönderin.
5 İade edilecek malzemeyi orijinal (veya eşdeğer) paketleme malzemesine koyun.
Sevk masrafları size aittir. Ayrıca, iade edilen tüm ürünlerin sigortalanması sizin
sorumluluğunuzdadır ve Dell'e sevk edilmesi sırasında hasar riskini dikkate almanız
gerekir. Teslimde Ödeme (C.O.D.) paketleri kabul edilmemektedir.
Yukarıdaki gereklerin herhangi biri yerine getirilmeden yapılan iadeler Dell’in
teslim masası tarafından geri çevrilecek ve size iade edilecektir.
Aramadan Önce
NOT: Görüşme sırasında Hızlı Servis Kodu yanınızda olmalıdır. Bu kod
Dell’in otomatik destek telefon sisteminin çağrınızı daha doğru yönlendirmesine
yardımcı olur. Sizden ayrıca Servis Etiketi de istenecektir (bilgisayarınızın
arkasında veya altında bulunur).
Tanı Denetim Listesini doldurmayı da unutmayın (bkz. "Tanı Denetim Listesi"
sayfa: 57). Mümkünse, yardım almak üzere Dell'i aramadan önce bilgisayarınızı
açın ve bilgisayarınızdaki veya yakınındaki bir telefonu kullanın. Sizden klavyeyi
kullanarak bazı komutlar girmeniz, işlemler sırasında ayrıntılı bilgi iletmeniz veya
sadece bilgisayarın kendisinde yapılabilecek sorun giderme işlemlerini yapmanız
istenebilir. Bilgisayarınızın belgelerini hazır bulundurun.
UYARI: Bilgisayarınızın içinde çalışmadan önce, bilgisayarınızla birlikte
gelen güvenlik bilgilerini izleyin.