Reference Guide

Pomocník 55
• E-mailové adresy oddelenia technickej podpory spoločnosti Dell
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (iba Latinská Amerika a Karibik)
[e-mail]
(iba Ázia a Tichomorská oblasť)
• E-mailové adresy na oddelenie marketingu a predaja spoločnosti Dell
[e-mail]
(iba Ázia a Tichomorská oblasť)
[e-mail] (iba Kanada)
• Anonymný prístup prostredníctvom (FTP)
ftp.dell.com
Prihláste sa ako používateľ anonymous a ako heslo použite svoju
e-mailovú adresu.
Služba AutoTech
Automatizovaná služba technickej podpory spoločnosti Dell (AutoTech) poskytuje
zaznamenané odpovede na najčastejšie otázky od zákazníkov spoločnosti Dell
o prenosných a stolových počítačoch.
Keď zatelefonujete na službu AutoTech, pomocou telefónu s tónovou voľ bou
vyberte oblasti, ktoré zodpovedajú vašim otázkam. Telefónne číslo platné pre
vašu oblasť uvádza „Kontakty na spoločnosť Dell“ na strane 59.
Automatizovaná služba stavu objednávky
Ak chcete skontrolovať stav objednaných produktov od spoločnosti Dell, choďte
na adresu support.dell.com, alebo zavolajte na automatizovanú službu stavu
objednávok. Nahrávka si od vás vypýta informácie potrebné na lokalizovanie vašej
objednávky a podanie hlásenia. Telefónne číslo platné pre váš región je uvedené
v „Kontakty na spoločnosť Dell“ na strane 59.
Problémy s objednávkou
Ak máte problém s objednávkou (napr. chýbajúce diely, nesprávne diely alebo
nesprávna fakturácia). obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti Dell.
Skôr než zavoláte, pripravte si faktúru alebo dodací list. Telefónne číslo platné pre
váš región je uvedené v „Kontakty na spoločnosť Dell“ na strane 59.