Reference Guide

Pomocník 53
Pomocník
Získanie pomoci
UPOZORNENIE: Ak potrebujete odstrániť kryt počítača, najprv odpojte
napájanie počítača a káble modemu od všetkých elektrických zásuviek.
Ak sa vyskytne problém s počítačom, pomocou nasledujúcich krokov môžete
problém diagnostikovaťa odstrániť:
1
Prečítajte si „Odstraňovanie problémov“ na strane 33, kde nájdete informácie
a postupy týkajúce sa problému, ktorý sa vyskytol v počítači.
2 Postup, ako spustiť diagnostiku Dell, nájdete v „Diagnostika Pre-Boot Self
Assessment (PSA) a diagnostika Dell 32 Bit“ na strane 33.
3 Vyplňte „Diagnostický kontrolný zoznam“ na strane 58.
4 Ako pomôcku pri inštalácii a odstraňovaní problémov použite rozsiahlu škálu
online služieb technickej podpory spoločnosti Dell (
support.dell.com ).
Podrobnejší zoznam technickej podpory DELL online nájdete v „Online služby“
na strane 54.
5 Ak predchádzajúce kroky nepomohli odstrániť problém, prečítajte si
„Kontakty na spoločnosť Dell“ na strane 59.
POZNÁMKA: Zavolajte na oddelenie technickej podpory spoločnosti
Dell z telefónu, ktorý sa nachádza v blízkosti počítača, aby vám pracovník
oddelenia technickej podpory mohol asistovať pri vykonávaní akýchkoľvek
potrebných postupov.
POZNÁMKA: Systém expresného servisného kódu spoločnosti Dell nemusí
byť dostupný vo všetkých krajinách.
Po výzve automatizovaného telefónneho systému spoločnosti Dell zadajte expresný
servisný kód, pomocou ktorého vás systém presmeruje na príslušný podporný
personál.
Informácie o používaní technickej podpory spoločnosti Dell nájdete v „Technická
podpora a služba pre zákazníkov“ na strane 54.
POZNÁMKA: Niektoré z nasledujúcich služieb nie sú vždy dostupné
mimo kontinentálneho územia USA. Informácie o dostupnosti získate od
miestneho zástupcu spoločnosti Dell.