Reference Guide

38 Odstraňovanie problémov
• Pomoc od spoločnosti Dell (technická podpora prostredníctvom DellConnect™,
služby zákazníkom, školenia a návody, Pomoc Ako na to prostredníctvom
služby Dell on Call (Dell na zavolanie) a skenovanie on-line prostredníctvom
služby PC CheckUp (Kontrola PC))
• O vašom systéme (dokumentácia k systému, informácie o záruke, informácie
o systéme, aktualizácie a príslušenstvo)
Vo vrchnej časti domácej stránky strediska technickej podpory Dell sa zobrazí číslo
modelu vášho systému spolu so servisnou visačkou a kódom expresného servisu.
Ďalšie informácie o stredisku servisnej podpory Dell nájdete v Technologickej
príručke Dell. K dispozícii je v rámci Windows Help and Support (Pomoc a technická
podpora Windows) (Start (Spustiť)→ Help and Support (Pomoc a technická
podpora)) a na webovej stránke technickej podpory Dell.
Problémy jednotky
UPOZORNENIE: Pred tým, než pristúpite k vykonaniu akýchkoľvek
postupov v tejto časti, vykonajte bezpečnostné pokyny, ktoré boli
dodané s vašim počítačom.
Keď vykonáte tieto kontroly, vyplňte „Diagnostický kontrolný zoznam“ na strane 58.
SKONTROLUJTE, Č I MICROSOFT
®
WINDOWS
®
ROZPOZNÁVA DISK —
• Kliknite na Start (Spustiť) → Computer (Počítač).
Ak disková jednotka nie je uvedená, vykonajte úplné skenovanie pomocou vášho
antivírového programu, aby sa našli a odstránili vírusy. Vírusy môžu niekedy zabrániť
Windows, aby diskovú jednotku rozpoznali.
OTESTUJTE JEDNOTKU —
• Vložte iné CD, DVD alebo BD, aby sa vylúčila možnosť, že pôvodný nosič
je chybný.
• Vložte zavádzacie médium a počítač reštartujte.
VY ČISTITE JEDNOTKU ALEBO DISK — Pozrite Technologickej príručke Dell.
SKONTROLUJTE KÁBLOVÉ SPOJENIA
SKONTROLUJTE NEKOMPATIBILITU HARDWARE — Pokyny týkajúce sa
odstraňovania porúch software a hardware nájdete v Technologickej príručke Dell.
SPUSTITE PROGRAM DIAGNOSTIKA DELL — Pozrite „Diagnostika Pre-Boot
Self Assessment (PSA) a diagnostika Dell 32 Bit“ na strane 33.