Reference Guide

Uzyskiwanie pomocy 61
Koszt wysyłki pokrywa użytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny
za ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko
ewentualnej jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane
z pobraniem przy doręczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.
Zwroty niespełniające dowolnego z powyższych warunków będą odrzucane
przez firmę Dell i odsyłane do użytkownika.
Zanim zadzwonisz
UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotować swój kod usług
ekspresowych (Express Service Code). Dzięki niemu automatyczny system
telefoniczny firmy Dell może sprawniej obsługiwać odbierane połączenia.
Może być konieczne podanie umieszczonego z tyłu lub na dole komputera
numeru seryjnego.
Należy pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz
„Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 62). O ile to możliwe, przed rozmową
z personelem firmy Dell należy włączyć komputer; należy dzwonić z aparatu
telefonicznego znajdującego się przy komputerze lub w jego pobliżu. Personel
obsługi może poprosić użytkownika o wpisanie pewnych poleceń na klawiaturze,
przekazywanie szczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub
wykonanie innych czynności związanych z rozwiązywaniem problemów, które
można wykonać tylko na komputerze. Należy także upewnić się, że dostępna
jest dokumentacja komputera.
PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera
należy przeczytać instrukcje dotyczące bezpieczeństwa dostarczone
z komputerem.