Reference Guide

58 Uzyskiwanie pomocy
Po podaniu odpowiedniego monitu przez automatyczny system pomocy telefonicznej
firmy Dell należy wprowadzić swój kod Express Service Code (Kod usług
ekspresowych), aby przekierować połączenie bezpośrednio do właściwego
personelu obsługi.
Aby uzyskać informacje dotyczące korzystania z Pomocy technicznej,
zobacz „Pomoc techniczna i Obsługa klienta” na stronie 58.
UWAGA: Niektóre z poniżej wymienionych usług nie są dostępne poza
terytorium kontynentalnym USA. Informacje o ich dostępności można
uzyskać u lokalnego przedstawiciela firmy Dell.
Pomoc techniczna i Obsługa klienta
Serwis pomocy technicznej firmy Dell odpowiada na pytania użytkowników
dotyczące sprzętu Dell™. Personel pomocy technicznej stara się udzielać
użytkownikom szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych
rozwiązań diagnostycznych.
Aby skontaktować się z Pomocą techniczną firmy Dell, zapoznaj się z tematem
„Zanim zadzwonisz” na stronie 61, a następnie przeczytaj informacje kontaktowe
dotyczące swojego regionu lub przejdź do witryny support.euro.dell.com.
DellConnect
DellConnect jest prostym narzędziem dostępu do usług online, które umożliwia
pracownikowi działu obsługi i pomocy technicznej firmy Dell uzyskanie dostępu
do komputera poprzez połączenie szerokopasmowe, dokonanie diagnostyki problemu
i wykonanie naprawy pod nadzorem użytkownika. Dostęp do usługi DellConnect
można uzyskać za pomocą programu Dell Support Center (zobacz „Program
Dell Support Center” na stronie 38).
Usługi online
Z informacjami o produktach i usługach firmy Dell można zapoznać się
wnastępujących witrynach:
www.dell.com
www.dell.com/ap
(tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
www.dell.com/jp (tylko w Japonii)
www.euro.dell.com (tylko w Europie)
www.dell.com/la (w krajach Ameryki Łacińskiej)
www.dell.ca (tylko w Kanadzie)