Reference Guide

Uzyskiwanie pomocy 57
Uzyskiwanie pomocy
Uzyskiwanie wsparcia
PRZESTROGA: Jeżeli zajdzie potrzeba zdjęcia pokrywy komputera,
należy najpierw odłączyć kable zasilania komputera oraz modemu od
gniazd elektrycznych.
W przypadku wystąpienia problemów z komputerem wykonaj poniższe czynności,
aby go zidentyfikować i rozwiązać:
1
Zapoznaj się z tematem „Rozwiązywanie problemów” na stronie 33, aby uzyskać
informacje dotyczące problemu występującego w twoim komputerze i związanych
z nim procedur.
2 Zapoznaj się z tematem „Narzędzia do diagnostyki przed uruchomieniem
komputera (PSA, Pre-Boot Self Assessment) oraz program Dell 32 Bit
Diagnostics” na stronie 33, aby uzyskać informacje o uruchamianiu programu
Dell Diagnostics.
3 Wypełnij „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 62.
4 Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dostępnych w witrynie
Pomocy technicznej firmy Dell
(support.euro.dell.com) w celu uzyskania
pomocy dotyczącej procedur instalacji i rozwiązywania problemów. Zapoznaj
się z tematem „Usługi online” na stronie 58, aby uzyskać szerszą listę usług
elektronicznej Pomocy technicznej Dell.
5 Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiązało problemu, zobacz
„Kontakt z firmą Dell” na stronie 63.
UWAGA: Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu
telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub bezpośrednio
przy nim, aby pracownik pomocy technicznej mógł pomagać użytkownikowi
podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA: System kodów Express Service Code (Kod usług ekspresowych)
firmy Dell może być niedostępny w niektórych krajach.