Reference Guide

58 Segítségkérés
Eszközök visszaküldése garanciális
javításra vagy visszafizetésre
Készítsen elő minden javításra vagy visszafizetésre visszaküldendő eszközt,
az alábbiak szerint:
1
Hívja fel a Dell-t, hogy kapjon egy Visszaküldött termékazonosító számot,
és írja rá olvashatóan, jól kivehetően a dobozra.
A lakóhelyének megfelelő telefonszámot megtalálhatja itt: „Kapcsolatba
lépés a Dell-lel”, 61. oldal.
2 Küldje el a számla másolatát, és a visszaküldés okát is írja Ie részletesen.
3 Küldje el a diagnosztikai ellenőrzőlistát (lásd: „Diagnosztikai ellenőrzőlista”,
60. oldal), feltüntetve a futtatott teszteket és a Dell Diagnostics hibaüzeneteit
(lásd: „A Indítás előtti önellenőrzési diagnosztika és Dell 32 Bit diagnosztika”,
33. oldal).
4 Készülékcsere vagy visszafizetés esetén küldje el az eszköz(ök)höz tartozó
kellékeket (tápkábelek, szoftveres hajlékonylemezek, útmutatók stb.).
5 A visszaküldésre szánt berendezést csomagolja az eredeti (vagy azzal
egyenértékű) csomagolásba.
A szállítási költségeket Ön vállalja. Szintén Ön felelős a visszaküldött termék
biztosításáért, valamint vállalja a termék eltűnésének fennálló kockázatát a szállítás
közben. Utánvételes csomagokat nem fogadunk el.
Azokat a csomagokat, amelyek az előírt szükségleteknek nem tesznek eleget,
visszaküldjük a feladónak.