Reference Guide

Beheben von Störungen 41
• Unterstützung von Dell (Technischer Support mit DellConnect™,
Kundendienst, Schulung und Übungen, telefonisch vermittelte Anleitungen
und Online-Analyse mit PC CheckUp)
• Systemspezifische Informationen (Systemdokumentation, Informationen
zur Gewährleistung, Systeminformationen, Upgrades und Zubehör)
Am oberen Rand der Startseite des Dell Support Centers wird die Modellnummer
Ihres Computers mit Service-Tag-Nummer und Express-Servicecode angezeigt.
Weitere Informationen zum Dell Support Center finden Sie im Dell
Technologiehandbuch. Dieses Dokument ist in Windows-Hilfe und Support
(erreichbar über Start→ Hilfe und Support) sowie auf der Dell Support-
Website verfügbar.
Probleme mit dem Laufwerk
VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anleitungen
verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in der entsprechenden
Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers.
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die „Diagnose-Checkliste” auf Seite 64 aus.
STELLEN SIE SICHER, DASS MICROSOFT
®
WINDOWS
®
DAS LAUFWERK
ERKENNT —
• Klicken Sie auf Start → Computer .
Wenn das Laufwerk nicht aufgeführt wird, führen Sie mithilfe der
Virenschutzsoftware einen vollständigen Virenscan durch, um das System auf
Viren zu überprüfen und diese ggf. zu beseitigen. Unter Umständen verhindern
Viren, dass Windows in der Lage ist, Laufwerke zu erkennen.
TESTEN SIE DAS LAUFWERK —
• Legen Sie eine andere CD, DVD oder BD ein, um die Möglichkeit
auszuschließen, dass der ursprüngliche Datenträger defekt ist.
• Legen Sie einen startfähigen Datenträger ein und starten Sie den
Computer neu.
REINIGEN SIE DAS LAUFWERK ODER DEN DATENTRÄGER — Siehe Dell
Technologiehandbuch.