Reference Guide

获得帮助 53
•Dell 市场营销和销售电子邮件地址
[e-mail] （仅限于亚太国家和地区）
[e-mail] （仅限于加拿大）
• 匿名文件传输协议 (FTP)
ftp.dell.com
使用用户名： anonymous 登录，并将您的电子邮件地址用作密码。
自动技术支持服务
Dell 的自动支持服务 (AutoTech) 针对 Dell 客户经常遇到的关于便携式计
算机和台式计算机的问题提供了录音解答。
致电自动技术支持服务部门时，请使用按键式电话，以便选择与您的问题
对应的主题。要获得适用于您所在地区的电话号码，请参阅第 56 页的
“与 Dell 联络”。
订单状态自动查询服务
您可以访问 support.dell.com，或致电订单状态自动查询服务部门，查询
您订购的任何 Dell 产品的情况。电话录音将提示您提供查找和报告订单
所需的信息。要获得适用于您所在地区的电话号码，请参阅第 56 页的
“与 Dell 联络”。
订购时遇到的问题
如果订购时遇到问题，例如缺少部件、装错部件或账单错误，请与 Dell
联络以获得客户帮助。致电时，请准备好发票或装箱单。要获得适用于您
所在地区的电话号码，请参阅第 56 页的 “与 Dell 联络”。
产品信息
如果您需要有关 Dell 提供的其它产品的信息，或者想要订购产品，请访
问 Dell Web 站点 www.dell.com。对于您所在地区或专业销售人员的的致
电号码，请参阅第 56 页的 “与 Dell 联络”。