Reference Guide

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获得帮助
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警告： 如果您需要卸下计算机主机盖，请先断开计算机电源电缆和调制解
调器电缆与所有电源插座的连接。
如果您的计算机出现问题，您可以通过完成以下步骤对问题进行诊断并排
除故障：
1
有关您的计算机所遇到故障的信息和排除步骤，请参阅第 33 页的 “故
障排除”。
2 有关如何运行 Dell Diagnostics 的步骤，请参阅第 33 页的 “预引导自检
测
(PSA) 诊断程序和 32 位 Dell Diagnostics （ Dell 诊断程序）”。
3 请填写第 55 页的 “诊断程序核对表”。
4 使用 Dell Support ( support.dell.com ) 上的多种 Dell 在线服务，以获得
有关安装和故障排除过程的帮助。有关更为详尽的
Dell 联机支持列
表，请参阅第
52 页的 “联机服务”。
5 如果以上步骤仍不能解决问题，请参阅第 56 页的 “与 Dell 联络”。
注： 致电 Dell 支持部门时，请使用计算机旁边的电话，以便完成支持人员
要求的所有必要步骤。
注： 并非在所有国家和地区均可使用 Dell 的快速服务代码系统。
请按照 Dell 自动电话系统的提示输入您的快速服务代码，以便将电话直
接转给相应的支持人员。
有关使用 Dell 支持的说明，请参阅第 52 页的 “技术支持和客户服务”。
注： 以下部分服务并非在美国本土以外的所有地区都能使用。有关其可用
性的信息，请致电当地的 Dell 代表。