Reference Guide

故障排除 45
为较早的 Microsoft
®
Windows
®
操作系统设计的程序
运行程序兼容性向 导 — 程序兼容性是 Windows 中的一种模式，使您可
以运行为较早版本 Windows 编写的程序。有关详情，请
在 Windows 帮助
和支持中
搜索关键字 “程序兼容性向导” 。
出现蓝屏
关闭计算机 — 如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按
钮至少 8 至 10 秒钟，直至计算机关闭，然后重新启动计算机。
内存问题
完成以下检查后，请填写第 55 页的 “诊断程序核对表”。
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全
说明。
如果收到内存不足 的信息 —
• 保存并关闭所有打开的文件，退出所有已打开但不使用的程序，以查
看是否能解决问题。
• 有关最小内存要求，请参阅软件说明文件。如果需要，请安装附加内存。
• 重置内存模块，以确保计算机与内存正常通信。
• 运行 Dell Diagnostics （请参阅第 33 页的 “预引导自检测 (PSA) 诊断
程序和 32 位 Dell Diagnostics （Dell 诊断程序）”）
。
如果遇到其它内存问题 —
• 重置内存模块，以确保计算机与内存正常通信。
• 确保您遵循了内存安装原则。
• 运行 Dell Diagnostics （请参阅第 33 页的 “预引导自检测 (PSA) 诊断
程序和 32 位 Dell Diagnostics （Dell 诊断程序）”）
。