Reference Guide

故障排除 39
硬盘驱动器问题
打开计算机之前先使计算机冷却 — 如果硬盘驱动器温度较高，则可能导
致操作系统无法启动。在打开计算机之前，尝试使其冷却至室温。
运行磁盘检查程序 —
1 单击开始 → “计算机” 。
2 在 “本地磁盘 (C:) ”上单击鼠标右键。
3 单击 “属性” → “工具” → “开始检查”。
注： 系统可能会显示 “用户帐户控制”窗口。如果您是计算机管理
员，请单击 “继续”；否则，请与管理员联系以继续执行所需操作。
4 单击选中 “扫描并试图修复坏扇区”，然后单击 “开始”。
错误信息
完成以下检查后，请填写第 55 页的 “诊断程序核对表”。
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全
说明。
如果此处列出的信息未包括您收到的错误信息，请参阅信息出现时所运行
的操作系统或程序的说明文件。
AUXILIARY DEVICE FAILURE （辅助设备出现故障） — 可能是触摸板或外部
鼠标出现故障。对于外部鼠标，请检查电缆的连接。如果问题仍然存在，
请与 Dell 联络 （请参阅第 56 页的 “与 Dell 联络”）。
BAD COMMAND OR FILE NAME （错误的命令或文件名） — 确保命令拼写正
确、在适当的位置留有空格并使用了正确的路径名。
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE （高速缓存由于故障已被禁用） — 微处理
器内部的主高速缓存出现故障。请与 Dell 联络 （请参阅第 56 页的 “与
Dell 联 络 ”）。
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE （CD 驱动器控制器故障） — CD 驱动器不
响应来自计算机的命令 （请参阅第 38 页的 “驱动器问题”）。
DATA ERROR （数据错误） — 硬盘驱动器无法读取数据 （请参阅第 38 页
的 “驱动器问题”）。
DECREASING AVAILABLE MEMORY （可用内存正在减少） — 可能有一个或多
个内存模块出现故障或者未正确就位。重新安装内存模块，如果有必要，
请更换内存模块 （有关更换内存模块的详细信息，请参阅服务手册）。