Reference Guide

44 故障排除
程式停止回應或多次當機
結束程式 —
1 同時按 <Ctrl><Shift><Esc> 。
2 按一下應用程式標籤，然後選擇不再回應的程式。
3 按一下工作結束。
註： 重新啟動電腦時，系統可能會執行 chkdsk 程式。按照螢幕上的指示操
作。
查看軟體說明文件 —
如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
軟體通常在其說明文件中或 DVD 上包括有安裝說明。
適用於舊版 Microsoft
®
Windows
®
作業系統的程式
執行程式相容性精靈 — 程式相容性是 Windows 中的一種模式，可讓您
執行根據舊版 Windows 編寫的程式。若要獲得更多資訊，請
在 Windows
說明及支援中
搜尋關鍵 字程式相容性精靈 。
出現穩定藍幕
關閉電腦 — 如果無法透過按鍵盤上的按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按
住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關閉，然後重新啟動電腦。
記憶體問題
在您完成以下檢查時，請填寫第 55 頁的 「診斷核對清單」。
警示： 開始執行本章節的任何程序之前，請遵循電腦隨附的安全說明。
如果您收到記憶體不足的訊息 —
• 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟但目前未使用的程式，以查
看是否可以解決問題。
• 請參閱軟體說明文件，以瞭解最小記憶體要求。如有必要，請安裝附加
記憶體。
• 重新接插記憶體模組，以確定電腦能夠與記憶體順利通訊。
• 執行 Dell Diagnostics ( 請參閱第 33 頁的「預啟動自我評估 (PSA) 診斷
程式和 32 位元 Dell Diagnostics」 )
。