Reference Guide

故障排除 33
故障排除
Dell 技術更新服務
Dell 技術更新服務透過電子郵件預先通知電腦軟體與硬體更新。此服務是
免費的，您可對通知的內容、格式以及頻率進行自訂。
若要註冊 Dell 技術更新服務，請訪問 support.dell.com/technicalupdate。
預啟動自我評估 (PSA) 診斷程式和 32 位元 Dell
Diagnostics
警示： 開始執行本章節的任何程序之前，請遵循電腦隨附的安全說明。
可用的診斷程式
根據您所購買的 Dell 電腦，硬碟機的公用程式分割區中可能有其他延伸
32 位元 Dell Diagnostics 可以使用，可以提供其他故障排除。
何時使用 PSA 診斷程式和 32 位元 Dell Diagnostics
如果在使用電腦時遇到問題，請在與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助之前，
先執行第 43 頁的 「鎖定和軟體問題」上的檢查程序，並執行 PSA 診斷程
式和 32 位元 Dell Diagnostics。
建議您在開始操作之前先列印這些程序。
註： PSA 診斷程式和 32 位元 Dell Diagnostics 僅能在 Dell 電腦上使用。
進入系統設定程式，查看電腦的組態資訊，並確定您要測試的裝置顯示在
系統設定程式中，並處於作用中 ( 若要獲得有關系統設定程式的更多資
訊，請參閱 《Dell 技術指南》 )。
從硬碟機或 Drivers and Utilities 媒體啟動 32 位元 Dell Diagnostics。
從電腦啟動 PSA 診斷程式
註： 如果電腦無法顯示螢幕影像，請與 Dell 公司聯絡 ( 請參閱第 56 頁的
「與 Dell 公司聯絡」 )。
註： 可能無法在您的電腦上透過公用程式分割區中的 32 位元 Dell
Diagnostics 進行故障排除 ( 本章節中已述 )。