Setup Guide

75
Como obter ajuda
Como devolver itens para
reparo na garantia ou para
reembolso
Prepare todos os itens que serão devolvidos
para reparo ou reembolso da seguinte forma:
NOTA:Antes de devolver o produto à Dell,
lembre-se de fazer backup dos dados
do(s) disco(s) rígido(s) e de qualquer outro
dispositivo de armazenamento do produto.
Remova toda e qualquer informação
confidencial, sigilosa e pessoal, bem
como mídias removíveis, como CDs e
ExpressCards. A Dell não se responsabiliza
por nenhuma informação confidencial,
sigilosa ou pessoal; dados perdidos
ou corrompidos; ou mídias removíveis
danificadas ou perdidas que possam estar
presentes quando você devolver o produto.
Ligue para a Dell a fim de obter um número 1.
de RMA (Autorização de devolução de
material) e escreva esse número, de forma
destacada, na parte externa da caixa. Para
obter o número de telefone de sua região,
consulte “Como entrar em contato com a
Dell” na página 79.
Inclua uma cópia da fatura e uma carta 2.
descrevendo o motivo da devolução.
Inclua também uma cópia da Lista de 3.
verificação de diagnóstico (consulte “Lista
de verificação de diagnóstico” na página 78),
indicando os testes que você executou e as
mensagens de erro apresentadas pelo Dell
Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” na
página 58).
Inclua todos os acessórios que pertencem 4.
aos itens que estão sendo devolvidos (cabos
de alimentação, softwares, manuais, etc.)
em caso de solicitação de reembolso.