Setup Guide

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Obter ajuda
Devolver itens para reparação ao
abrigo da garantia ou reembolso
Prepare todos os itens a devolver, seja para
reparação ou reembolso, da seguinte forma:
Ligue para a Dell para obter o RMAN (Return 1.
Material Authorization Number - Número
de autorização de devolução de material) e
escreva-o de forma bem visível no exterior
da caixa.
Para obter o número de telefone da sua 2.
região, consulte o tópico “Contactar a Dell”
na página 57.
Inclua uma cópia da factura e uma carta a 3.
descrever o motivo da devolução.
Inclua uma cópia da Lista de verificação de 4.
diagnósticos (consulte o tópico “Lista de
verificação de diagnósticos” na página 56),
indicando os testes executados e as mensagens
de erro registadas pelo Dell Diagnostics
(consulte o tópico “Dell Diagnostics” na
página 42).
Inclua quaisquer acessórios que pertençam 5.
ao artigo ou artigos que estão a ser devolvidos
(cabos de alimentação, software, guias, etc.),
se a devolução se destinar à obtenção de
reembolso.
Embale o equipamento a ser devolvido nas 6.
embalagens originais (ou equivalentes).
NOTA: As despesas de envio ficarão a
cargo do cliente. O cliente também será
responsável pelo seguro dos produtos
devolvidos e assumirá o risco de perda
durante o transporte até serem recebidos
pela Dell. Não serão aceites embalagens
com pagamento no destino.
NOTA: As devoluções que não respeitarem
qualquer um dos requisitos mencionados
anteriormente serão recusadas no sector
de recepção da Dell e devolvidas ao
cliente.